سوال پیرامون کارت هوشمند سوخت زیاد است که شاید کسر سهمیه سوخت، وجود لیست سیاه برای کارت‌های سوخت، چگونگی پرداخت بهای سوخت با کارت عابر بانک یا کیف الکترونیکی، اقدام برای کارت سوخت گم یا معیوب شده و چگونگی تغییر رمز کارت سوخت از مهم‌ترین این سوالات باشد.
با وجود این که پروژه کارت هوشمند سوخت از تیرماه سه سال پیش اجرایی شده، اما همچنان برای برخی افراد در این زمینه ابهاماتی وجود دارد که پرداخت الکترونیکی بهای سوخت نیز به حجم این سوالات افزوده است.
● از سهمیه کارت سوختتان کسر می‌شود اگر ...
اگر می خواهید از سهمیه کارت سوختتان کسر نشود، باید بعد از قراردادن نازل در محل آن و مشاهده پیغام "لطفاً کارت خود را بردارید" کارت هوشمند سوخت را از کارت خوان خارج کنید. همچنین به منظور محاسبه دقیق میزان سوخت دریافتی تا پایان سوختگیری و مشاهده عبارت "کارت را بردارید" درصفحه نمایش ازبرداشتن کارت خودداری کنید.
●ارتباط پرداخت الکترونیکی بهای سوخت با کسر سهمیه سوخت:
از نظر فنی پرداخت الکترونیک بهای سوخت ارتباطی با سهمیه کارت هوشمند سوخت ندارد و چنانچه فرایند سوختگیری به نحو صحیح انجام شود، هیچگونه مشکلی از جمله کسر سهمیه به وجود نخواهد آمد.
● تعداد دفعات سوختگیری در روز با فعال شدن نرخ دوم
با توجه به اینکه جدول دفعات سوخت گیری تغییر نکرده است، تنها می‌توانید به میزان حداکثر 60 لیتر در هر دفعه از سوخت یارانه‌ای یا آزاد با محدودیت 3 بار در روز برای خودروهای شخصی و دو بار در روز برای خودروهای عمومی استفاده کنید. پس با فعال شدن نرخ دوم (اتمام سهمیه 100 تومانی یا آغاز سهمیه 400 تومانی) خودرو سواری در صورتی که در آن روز سه بار سوختگیری کرده باشید، دیگر نمی‌توانید در آن روز برای بار چهارم سوختگیری کنید.
● سهمیه بنزین آزاد؛ ماهانه 500لیتر
مصرف کنندگان می‌توانند پس از اتمام سهمیه بنزین یارانه‌ای، بدون نیاز به کارت آزاد جایگاه‌دار با وارد کردن مجدد کارت هوشمند سوخت، بنزین مورد نیاز خویش رابه نرخ آزاد و حداکثر تا 500 لیتر در ماه دریافت کنند .
● پرداخت بهای سوخت به صورت الکترونیکی
قبل از هر چیز شما باید از طریق یکی از پوزهای بانک ملت، کارت هوشمند سوخت وسیله نقلیه را با کارت بانکی لینک کنید. سپس پرداخت الکترونیکی بهای سوخت درجایگاه به ترتیب زیر صورت می گیرد:
1. کارت هوشمند سوخت راداخل کارت خوان قرار دهید.
2. درصورت داشتن رمز آن را وارد کنید.
3. درپوش باک وسیله نقلیه را باز کنید.
4. نازل رابرداشته سوخت گیری کنید.
5. نازل را به صورت صحیح در جای خود قرار دهید.
6. برای پرداخت الکترونیکی گزینه بانکی را انتخاب کنید.
7. رمزکارت بانکی خود را وارد کنید.
8. در صورت وجود هر گونه اشکال (کافی نبودن مبلغ حساب، قطع شبکه شتاب بانکی) در این مرحله می‌توانید هزینه سوختگیری را نقداً پرداخت کنید.
9. پس از مشاهده عبارت ( کارت را بردارید ) کارت هوشمند سوخت خود را از کارتخوان خارج کنید.
در هنگام فروش وسیله نقلیه و تحویل کارت هوشمند سوخت به مالک جدید از طریق پوزهای مربوطه نسبت به لغو لینک کارت هوشمند سوخت و کارت بانکی خودتان اقدام کنید تا مالک جدید بتواند با کارت بانکی خود، کارت هوشمند سوخت خود را لینک کند، در غیر این صورت عواقب ناشی از آن متوجه شما می‌شود.
● پرداخت بهای سوخت با کیف الکترونیکی
برای پرداخت بهای سوخت با کیف الکترونیکی که بدون اتصال کارت شتاب بانکی و تنها با کارت هوشمند سوخت صورت می‌گیرد، باید کارت هوشمند سوخت را قبل از سوختگیری در یکی از مراکز پشتیبانی کارت هوشمند سوخت، جایگاه‌های عرضه فرآورده نفتی، پایانه‌های حمل‌ونقل یا دفاتر خدمات ارتباطی شارژ کند. در این روش محدودیتی در انتخاب بانک نیست، ضمن این که میزان شارژ از طریق این سیستم تا سقف یک میلیون تومان است.
●جا گذاشتن کارت هوشمند سوخت در جایگاه
در صورتی که کارت هوشمند سوخت درجایگاه جامانده باشد، جایگاه داران، کارت‌های هوشمند سوخت جامانده را به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران تحویل می‌دهند. برای پیگیری و دریافت کارت می توانید به منطقه پخش فرآورده های نفتی مربوطه مراجعه کنید و در غیر این صورت باید سریعاً کارت را باطل کنید.
در صورتی که کارت هوشمند سوختی را پیدا کردید نیز باید به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران مراجعه و کارت هوشمند سوخت رابه رئیس یا مسئول مربوطه تحویل دهید؛ در غیر این صورت کارت هوشمند سوخت راداخل نزدیک ترین صندوق پست بیاندازید.
● معانی برخی از پیام ها هنگام سوختگیری
- درصورت مشاهده پیام "اتمام سهمیه" و با اطمینان از تمام نشدن سهمیه خود، به همراه کارت هوشمند سوخت، گزارش تراکنش‌های مصرف کارت و مدارک وسیله نقلیه، به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران مراجعه کنید.
- درصورت مشاهده پیام "سوختگیری درترمینال نامعتبر" یعنی این که سوختگیری قبلی شما مربوط به دوره‌های گذشته شارژ سهمیه است. جهت اصلاح کارت هوشمند سوخت به همراه مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران مراجعه کنید.
- درصورتی که تاریخ درج شده روی تلمبه درسوختگیری قبلی با تاریخ روز مغایرت داشت، با پیام "ایراد درتاریخ سوختگیری قبلی" یا "آخرین سوختگیری شما درترمینال جدیدتری انجام شده است" مواجه خواهید شد، که برای رفع آن به همراه مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران مراجعه کنید.
پیام "کارت را صحیح وارد نمایید" یا " حافظه کارت ایراد دارد " نیز یعنی این که تراشه الکترونیکی کارت هوشمند سوخت به علت قرارگرفتن درمجاورت میدان مغناطیسی (عابر بانک، تلفن همراه، آهن ربا) یا وارد کردن ضربه معیوب شده و قابل اصلاح نیست. در صورتی که درتلمبه‌های دیگر نیز با همین پیام روبه‌رو شدید، جهت درخواست صدور المثنی به همراه مدارک شناسائی وسیله نقلیه و مالک به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید.
و اما پیام" لیست سیاه" هم یعنی این که کارت هوشمند سوخت شما ازطریق سیستم نرم افزاری غیرفعال شده که با مراجعه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت یا تماس با مرکز اطلاع رسانی سامانه هوشمند سوخت می‌توانید از علت مسدود شدن واقدامات بعدی آن مطلع شوید.
■ مفهوم کدهای خطای1 تا 36
- کد های خطای1 تا 36 (به جز کدهای34،25،4):
در صورت مشاهده این کدها، کارت هوشمند سوخت شما دچار ایراد شده است. درصورتی که در تلمبه های دیگر نیز با همین پیام روبرو شدید، جهت درخواست صدور المثنی با دردست داشتن مدرک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید.
■ پیغام خطای کد4:
این کد خطا دربعضی موارد قابل اصلاح است. در صورتی که کارت هوشمند سوخت قابل اصلاح نباشد برای درخواست صدور المثنی کارت هوشمند سوخت با دردست داشتن مدارک شناسایی مالک ومدارک خودرو به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید.
■ پیغام خطای کد25:
درصورت مواجه شدن با این کد خطا، کارت هوشمند سوخت خود را در چند تلمبه دیگر امتحان کنید. در صورتی که در تلمبه‌های دیگر نیز با همین پیام روبرو شدید، جهت درخواست صدور المثنی با دردست داشتن مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کنید.
■ پیغام خطای کد34:
این پیام بدین معناست که سوختگیری درترمینال نامعتبر است. جهت اصلاح کارت هوشمند سوخت با در دست داشتن مدارک شناسایی وسیله نقلیه و مالک به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران مراجعه کنید.
● نگهداری صحیح کارت هوشمند سوخت
الف) از قرار دادن کارت هوشمند سوخت در مجاورت میدان های مغناطیسی مانند آهن ربای، دفترچه تلفن‌های مغناطیسی، گوشی تلفن همراه، دستگاههای صوتی و تصویری خودداری کنید.
ب) از شست‌وشوی کارت هوشمند سوخت با آب خودداری و از آلوده شدن آن به مواد شیمیائی و فرآورده های نفتی جلوگیری کنید.
ج) از خم کردن، وارد آوردن فشار به کارت هوشمند سوخت به ویژه قرار دادن آن در جیب عقب خودداری کنید.
د) از قرار دادن کارت هوشمند سوخت در معرض تابش نور خورشید یا مجاورت وسایل گرمازا اجتناب کنید.
ه)با توجه به این که هر گونه دستکاری روی تراشه کارت هوشمند سوخت و یا قرار دادن آن در کارتخوان های غیر مجاز موجب از دست رفتن اطلاعات آن خواهد شد، در حفظ و نگهداری تراشه هوشمند دقت کنید.
* * مفقود و معیوب شدن کارت سوخت
با وجود این که کارت هوشمند سوخت از ضریب امنیت بسیار بالایی برخوردار است و امکان کپی و جعل آن وجود ندارد، اما برای برای افزایش ضریب ایمنی کارت هوشمند سوخت و جلوگیری از سوء استفاده از آن باید کارت هوشمند سوخت خود را رمزدار کنید و در صورتی که به هر دلیل کارت مفقود شد باید نسبت به ابطال کارت هوشمند اقدام کنید.
ضمنا برای بررسی عملکرد و ردیابی کارت هوشمند سوخت با تهیه گزارش تراکنش مصرف، می‌توانید از آخرین سوخت گیری‌ها مطلع شوید.
● نحوه رمز گذاری کارت هوشمند سوخت و تغییر رمز
1- کارت هوشمند سوخت را در کارتخوان قرار دهید.
2- با مشاهده پیام (فعال سازی رمز با کلید سبز((تایید)) انجام می‌شود) در نمایشگر بلافاصله دکمه سبز (تایید) را فشار دهید.
3- بلافاصله رمز 4 رقمی مورد نظر خود را وارد کنید.
4- رمز انتخابی را مجدداً وارد کنید.
5 - با مشاهده پیام (رمز با موفقیت فعال گردید لطفا صبر کنید) در نمایشگر کارت هوشمند سوخت شما رمز دار شده است و می توانید سوخت گیری را ادامه دهید.
● مراحل تغییر رمز کارت هوشمند سوخت
1- کارت هوشمند سوخت را در کارتخوان قرار دهید.
2- با مشاهده پیام (رمز را وارد کنید) در نمایشگر دکمه مربع # را فشار دهید.
3- با مشاهده پیام( عملیات تغییر رمز - رمز را وارد کنید) رمز قبلی خود راوارد کنید.
4- بلافاصله رمز جدید خود راوارد کنید.
5- رمز جدید رامجدداً وارد کنید.
6 - با مشاهده پیام (رمز با موفقیت فعال گردید لطفا صبر کنید) در نمایشگر، رمز با موفقیت فعال شده، برای سوختگیری کمی صبر کنید.
☆ در انجام این کار به نکات زیر نیز توجه کنید:
- به منظور پیشگیری از سوء استفاده احتمالی درکارت هوشمند سوخت خودروهای نو، 4 رقم سمت راست کد ملی مالک به عنوان رمز کارت هوشمند سوخت استفاده می‌شود . به همین دلیل به مالکین خودروهای نوشماره توصیه می شود در اولین فرصت نسبت به تغییر رمز کارت هوشمند سوخت اقدام کنند.
- چنانچه در اجرای هر یک از مراحل بالا اشتباه کردید یا منصرف شدید، کارت را از کارتخوان خارج و مجددا وارد کنید.
* * قفل شدن کارت هوشمند سوخت به دلیل وارد کردن رمز اشتباه
☆چنانچه به طور متوالی پنج بار رمزکارت هوشمند سوخت وسیله نقلیه را اشتباه وارد کنید، کارت هوشمند سوخت قفل می شود و می بایست با شرایط زیر نسبت به رفع آن از طریق نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران اقدام کنید:
1- مراجعه حضوری مالک وسیله نقلیه یا بستگان درجه یک به نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران.
2- ارائه مدارک شناسایی مالک و وسیله نقلیه .
الف) اشخاص حقیقی: یکی ازمدارک شناسایی مالک وسیله نقلیه اعم از (شناسنامه،کارت ملی،گواهینامه یا گذرنامه).
ب) اشخاص حقوقی: ارائه معرفی نامه از سازمان ذیربط که وسیله نقلیه در مالکیت آن قرار دارد الزامی است.
3- مدارک شناسایی وسیله نقلیه اعم از (کارت،سند یا شناسنامه مالکیت وسیله نقلیه).